Powrót do przeglądu

Na tej stronie mogą Państwo znaleźć szczegółowe informacje o zmianach w naszym sposobie współpracy z Renson Outdoor, jak również szczegóły jej funkcjonowania w RIO. Podobnie jak e-Reps, platforma zamówieniowa RIO - Go Live dostępna będzie online w 4 językach: niderlandzkim, angielskim, francuskim i niemieckim.

 

 

Przejrzystość (i komunikacja)

Poniżej mogą Państwo zobaczyć, jak w jednym folderze znaleźć wszystkie Państwa oferty, zamówienia, wnioski serwisowe i powiązane dokumenty.

Po przejściu z e-Reps do RIO zmienił się interfejs użytkownika, a dokumenty (m.in. oferty) otrzymały nowy layout. Na poniższej ilustracji widać szczegóły widoku po złożeniu wniosku o ofertę lub zamówienie.

Cena, jaką zobaczą Państwo po konfiguracji produktu, bazuje na standardowej konfiguracji, jaka została wprowadzona. Po dodaniu uwag lub załączników zmodyfikowana cena będzie widoczna w zatwierdzonej ofercie.

W przypadku transportu drogowego podana zostanie ostateczna data dostawy. Dla innych typów transportu (np. powietrznego i morskiego) podawana będzie nadal szacunkowa data nadania. Istnieje możliwość wyboru późniejszego terminu przed złożeniem zamówienia.

Po zatwierdzeniu oferty lub potwierdzeniu zamówienia otrzymają Państwo mailowo potwierdzenie z bezpośrednim łączem do RIO.

Całą komunikację dotyczącą ofert i zamówień z podziałem na projekty można łatwo odnaleźć w RIO Message Box.

Konfiguracja produktu i ceny

Więcej informacji na temat zmian w produktach Outdoor można znaleźć wraz z cennikami, które zostały udostępnione za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Uproszczone wyliczenie ceny

Span i pivot są zawsze decydujące przy określeniu ceny*, zarówno w przypadku osłon tarasowych, jak i akcesoriów.

*Wyjątkiem jest cena kolumny pośredniej albo przesuniętej, która jest nadal obliczana na podstawie podanych wymiarów.

Przy wypełnieniach bocznych istnieją tylko 2 wysokości określające cenę, mianowicie wartość mniejsza lub równa 2200 mm lub większa niż 2200 mm.

Konfigurator produktu RIO będzie intuicyjny i łatwy w użyciu

Wszystkie akcesoria outdoor (takie jak ekran Algarve Fixscreen czy panele przesuwne Loggia) są zintegrowane w narzędziu konfiguracyjnym w ramach RIO i można je wprowadzać bezpośrednio w jednym zamówieniu.

Zamówienia up-selling mogą być także składane bezpośrednio w RIO w ramach tego samego projektu, np. zamówienie dodatkowego screen do pergoli Camargue, która została już zainstalowana u klienta.

Po uruchomieniu RIO, wszystkie obecnie dostępne i cechy produktu w e-Reps będą również dostępne w konfiguratorze produktu RIO. W dalszym etapie w 2021 r. dodawane będą kolejne opcje w zależne od częstych oczekiwań klientów.

Konfigurator produktu będzie sprawdzał możliwość spełnienia parametrów już w momencie ich wprowadzania. Za pomocą ikony ze znakiem zapytania obok danego parametru będą Państwo mogli zapoznać się z informacjami o ewentualnych ograniczeniach.

Elastyczność

Chcą Państwo przedstawić klientom różne warianty? Jest to możliwe za pomocą różnych ofert. Każda zatwierdzona oferta (jako podstawa zamówienia) pozostaje ważna przez 2 miesiące. We w własnym folderze projektów mają Państwo przejrzyste zestawienie informujące o tym, które oferty są zatwierdzone, anulowane albo usunięte.

Nie będzie już możliwości bezpłatnych zmian potwierdzonego zamówienia. Modyfikacje produktu(-ów) należy wprowadzać w fazie ofertowej. Jeśli jednak do zamówienia wkradł się błąd, mogą Państwo skontaktować się z osobą do kontaktu w Renson, aby anulować błędnie zamówiony(-ne) produkt(y). Następnie po zmianie produktu(-ów) w RIO mogą Państwo złożyć nowe zamówienie. Poniżej znajdą Państwo zestawienie kosztów związanych ze zmianą lub anulowanie produktu.

Dlaczego taki sposób działania? Gdy tylko zamówienie zostanie złożone, Renson natychmiast przystępuje do akcji: rezerwuje materiały, automatycznie uruchamia planowanie produkcji itd. Tylko w ten sposób mogą zostać zagwarantowane potwierdzone terminy dostawy.

Logistyka

W RIO mogą Państwo wybrać spośród 2-óch standardowo ustawionych adresów dostawy. W przypadku podania innego adresu doliczane są dodatkowe koszty. Koszty dodatkowych usług logistycznych są zawsze widoczne przed potwierdzeniem zamówienia.

Proszę zapoznać się z warunkami logistycznymi, aby dowiedzieć się więcej na temat kosztów transportu. Udostępniliśmy te informacje w naszej komunikacji e-mailowej z Państwem.

Przejście z e-Reps na RIO

Wszystkie wcześniejsze zamówienia pozostaną dostępne w e-Reps, aby umożliwić ich sprawdzanie i zamawianie części serwisowych (podczas składania zapytania o części serwisowe zostaną Państwo przekierowani z RIO do e-Reps).

• Obecnie w RIO można zamawiać tylko elementy pergoli. Okładziny elewacyjne pojawią się w kolejnym etapie zmian.
• Zamówienia dotyczące Outdoor złożone przed 1 grudnia 2020 r. z planowaną dostawą w 2021 r. będą dalej realizowane w ramach platformy RIO. Oznacza to, że potwierdzenie wysyłki oraz fakturę otrzymają Państwo przez RIO, podczas gdy potwierdzenie zamówienia będzie wysłane z e-Reps. Wszystkie pozostałe zamówienia z 2020 r. pozostaną w całości w e-Reps.
• Podczas przechodzenia z e-Reps do RIO mogą Państwo liczyć na wskazówki krok po kroku i niezbędne wsparcie.
• Uwaga! Państwa otwarte oferty w e-Reps będą ważne do 31 grudnia 2020 r. Począwszy od 4 stycznia 2021 r. będą Państwo musieli sporządzać wszystkie swoje oferty w RIO według nowych cen i warunków.