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Auf dieser Seite finden Sie detaillierte Informationen über die Änderungen in unserer Art des Zusammenarbeitens mit Renson Outdoor und erfahren Sie, wie dies in RIO aussehen wird. Die RIO-Online-Bestellplattform wird beim Go Live, genau wie e-Reps, in 4 Sprachen verfügbar sein: Niederländisch, Englisch, Französisch und Deutsch.

 

 

Transparenz (und Kommunikation)

Untenstehend können Sie sehen, wie Sie alle Ihre Angebote, Bestellungen, Serviceanfragen und verwandte Dokumente für dasselbe Projekt in 1 Ordner finden können.

Mit dem Umstieg von e-Reps auf RIO erhalten das Nutzer-Interface ein neues Design und die Dokumente (u. a. die Angebote) einen neuen Look. Auf der untenstehenden Abbildung können Sie sehen, wie es aussehen wird, wenn Sie ein Angebot anfordern oder eine Bestellung aufgeben.

Die Preisangabe, die Sie nach einer Produktkonfiguration sehen, basiert auf der eingegebenen Standardkonfiguration. Der angepasste Preis nach Anmerkungen oder Anlagen wird in dem validierten Angebot sichtbar sein.

Für die Straßentransporte wird das späteste Lieferdatum kommuniziert. Für andere Transportarten (z. B. Luft- und Seetransport) wird noch immer ein geschätztes Abfahrtsdatum angegeben. Es gibt die Möglichkeit, sich für einen späteren Zeitpunkt zu entscheiden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit direktem Hyperlink zu RIO, sobald ein Angebot validiert oder eine Bestellung bestätigt ist.

Sämtliche Kommunikation über Angebote und Bestellungen ist einfach wiederzufinden, pro Projekt in der RIO Message Box strukturiert.

Produktkonfiguration und Preise

Weitere Informationen zu den Änderungen bei den Outdoor-Produkten finden Sie zusammen mit den Preislisten, die per E-Mail ausgetauscht wurden.

Eine vereinfachte Preisberechnung

Span und Pivot bestimmen stets den Preis* sowohl für die Terrassenüberdachungen als auch das Zubehör.

*Ausnahme: Der Preis für eine Zwischenspalte oder verschobene Spalte wird noch immer auf Basis der angegebenen Maße berechnet.

Bei den seitlichen Umsetzungen gibt es nur 2 preisbestimmende Höhen, nämlich kleiner oder gleich 2200 mm oder größer als 2200 mm.

Der RIO Produktkonfigurator wird intuitiv und gebrauchsfreundlich sein

Sämtliche Outdoor-Accessoires (wie Algarve Fixscreen oder Loggia-Schiebepaneele) sind in das Konfigurationstool innerhalb von RIO integriert und können somit direkt in einer Bestellung weitergegeben werden.

Upselling-Bestellungen können ebenfalls direkt in RIO innerhalb desselben Projekts bestellt werden. Beispiel: Bestellen von einer zusätzlichen screen für eine Carmargue, die bereits bei Ihrem Kunden montiert wurde.

Wenn RIO live geht, werden alle heutigen verfügbaren Produktmarken von e-Reps ebenfalls im RIO-Produktkonfigurator erhältlich sein. Später im Jahr 2021 werden noch mehr Möglichkeiten auf Basis der häufigsten Anfragen hinzugefügt.

Der Produktkonfigurator wird die Umsetzbarkeit der Parameter sofort bei Eingabe überprüfen. Mit Hilfe eines Fragezeichens neben dem Parameter können Sie immer mehr Informationen über die Einschränkungen finden.

Flexibilität

Möchten Sie Ihren Kunden verschiedene Varianten vorlegen können? Das ist anhand von verschiedenen Angeboten perfekt möglich. Jedes validierte Angebot (als Basis für eine Bestellung) bleibt 2 Monate gültig. Von Ihrem Projektordner aus können Sie übersichtlich einsehen, welche Angebote validiert, abgelaufen oder entfernt wurden.

Sie werden keine Möglichkeit zum kostenlosen Ändern Ihrer bestätigten Bestellung haben. Produktänderungen müssen in der Angebotsphase erfolgen. Wenn Sie doch einmal etwas falsch bestellt haben, können Sie sich an Ihre Renson-Kontaktperson wenden, um das/die falsch bestellte/n Produkt/e zu stornieren. Anschließend können Sie, nach Änderung Ihres Produkts/Ihrer Produkte auf RIO, eine neue Bestellung aufgeben. Untenstehend finden Sie eine Übersicht über die dazugehörigen Änderungs- und Stornierungskosten für das Ändern oder Stornieren eines Produkts.

Warum diese Vorgehensweise?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, macht sich Renson sofort für Sie an die Arbeit: Materialien werden reserviert, die Planung wird automatisch gestartet usw. Nur auf diese Weise können die bestätigten Liefertermine gewährleistet werden.

Logistik

Sie können in RIO zwischen 2 standardmäßig eingestellten Lieferadressen für Ihr Unternehmen wählen. Für abweichende Adressen entstehen zusätzliche Kosten. Die Kosten für zusätzliche logistische Dienste sind stets sichtbar, noch bevor Sie eine Bestellung bestätigen.

Sehen Sie die logistischen Bedingungen ein für weitere Informationen über die Transportkosten. Diese wurden Ihnen in unserer E-Mail-Kommunikation mitgeteilt.

Der Umstieg von e-Reps auf RIO

Alle alten Bestellungen bleiben in e-Reps erhalten zur Einsicht und zum Nachbestellen von Ersatzteilen. (Sie werden in RIO bei Anfragen von Ersatzteilen auf e-Reps verwiesen).

• Derzeit sind nur Terrassenüberdachungen über RIO bestellbar. Fassadenverkleidung für Wohnhäuser folgt in einem späteren Stadium.
• Outdoor Bestellungen für Terrassenüberdachungen, die vor dem 1. Dezember 2020 platziert werden, mit geplanter Lieferung im Jahre 2021, werden weiter über RIO abgewickelt. Das heißt, dass Sie den Lieferschein und die Rechnung über RIO empfangen, während die Auftragsbestätigung über e-reps verschickt wurde/wird. Alle anderen Bestellungen von 2020 werden vollständig in e-Reps bleiben.
• Sie werden beim Umstieg von e-Reps auf RIO Schritt für Schritt geführt und unterstützt.
• Achtung: Ihre offenen Angebote in e-Reps bleiben bis 31. Dezember 2020 gültig. Ab 4. Januar 2021 werden Sie alle Ihre Angebote zu den neuen Preisen und Bedingungen in RIO erstellen müssen.