Zpět na přehled

Na této stránce naleznete podrobné informace o změnách v našem způsobu práce s Renson Outdoor a také přehled, jak to vše bude vypadat na platformě RIO. Online platforma pro objednávání RIO bude při spuštění stejně jako e-Reps dostupná ve 4 jazycích: nizozemštině, angličtině, francouzštině a němčině.

 

 

Transparentnost (a Komunikace)

Níže si můžete prohlédnout, jak budou všechny Vaše cenové nabídky, objednávky, servisní poptávky a související dokumenty k určitému projektu uloženy v jedna složce.

Jakmile se e-Reps převede na RIO, dostane uživatelské rozhraní nový vzhled a také dokumenty (například cenové nabídky) budou vypadat jinak. Obrázek níže ukazuje, jak to bude vypadat, když budete poptávat cenovou nabídku nebo objednávku.

Cena, kterou uvidíte poté, co zadáte konfiguraci produktu, je založena na standardní výchozí konfiguraci. Na základě připomínek nebo příloh se ve schválené cenové nabídce zobrazí upravená cena.

Pro silniční přepravu se zobrazí nejpozdější datum dodání. Pro jiné druhy přepravy (například leteckou nebo námořní) se stále bude zobrazovat odhadované datum odeslání. Než objednávku zadáte, je možné zvolit pozdější datum.

Jakmile se cenová nabídka schválí nebo se potvrdí objednávka, obdržíte e-mail s potvrzením a s přímým odkazem na RIO.

Veškerou komunikaci ohledně cenových nabídek a objednávek můžete snadno a přehledně nalézt podle konkrétního projektu v RIO Message Box.

Konfigurace Produktu a Ceny

Více informací o změnách venkovního produktu naleznete společně s ceníky, které byly sdíleny prostřednictvím e-mailu.

Zjednodušený výpočet ceny

Jak u pergol, tak i u příslušenství je cena* vždy určena rámovými profily span a pivot.

*Výjimka: cena středového sloupku nebo posunutého sloupku se stále vypočítává na základě zadaných rozměrů.

Pro boční výplně existují pouze 2 druhy výšek, podle kterých se cena počítá, a to výšky menší nebo rovné 2200 mm, nebo vyšší než 2200 mm.

Konfigurátor produktů RIO se bude ovládat intuitivněji a jednodušeji

Veškeré venkovní příslušenství (jako např. Fixscreen Algarve nebo posuvné panely Loggia) jsme zabudovali do konfigurátoru v RIO a lze ho tedy rovnou zadat v rámci jediné objednávky. Dodatečné objednávky se dají rovněž zadávat přes RIO v rámci jediného projektu. Příklad: můžete objednat jednu dodatečnou roletu screen pro pergolu Camargue, která je již u Vašeho zákazníka smontována.

Jakmile RIO spustíme, budou i veškeré momentálně dostupné produktové specifikace z e-Reps dostupné v produktovém konfigurátoru RIO. Později v roce 2021 do něj přidáme ještě i další možnosti na základě nejčastějších požadavků.

Tento produktový konfigurátor bude kontrolovat možnosti realizace parametrů již v okamžiku jejich zadání. Přes otazník vedle některého z parametrů naleznete více podrobností o případných omezeních.

Flexibilita

Chcete mít možnost zákazníkovi předložit několik různých variant? Lze tak učinit pomocí několika různých cenových nabídek. Každá schválená cenová nabídka (na základě které se pak vytváří objednávka) bude platná po dobu následujících 2 měsíců. Ve své projektové složce přehledně uvidíte, které cenové nabídky byly schváleny, které vypršely nebo které byly odstraněny.

Jakmile byla nějaká z Vašich objednávek potvrzena, již nebudete mít možnost ji bezplatně změnit. Změny a úpravy produktů je nutné provádět ve fázi cenové nabídky. Pokud by se přesto stalo, že jste něco objednali omylem, můžete kontaktovat svého poradce Renson, který Vám pomůže tyto omylem objednané produkty stornovat. Poté, co dojde ke změně vašeho produktu/vašich produktů v RIO, můžete zadat novou objednávku. Níže naleznete přehled příslušných poplatků za změnu nebo storno, pokud budete chtít změnit nebo budete stornovat nějaký produkt.

Proč dodržujeme takovýto postup? Jakmile zadáte objednávku, v Renson se okamžitě pouštíme do práce: objednáváme materiál, automaticky začínáme s plánováním apod. Jedině tak totiž můžeme dodržet potvrzené termíny dodání.

Logistika

V RIO si budete moci vybrat mezi 2 uloženými adresami dodání pro Vaši firmu. Pro každou další adresu připočítáme extra poplatek. Tyto náklady za dodatečné přepravní služby vždy uvidíte ještě před potvrzením objednávky.

Více informací o přepravních nákladech naleznete v přepravních podmínkách. Tyto informace jsme s vámi sdíleli v naší e-mailové komunikaci.

Přechod z e-Reps na RIO

Všechny starší objednávky bude stále možné zobrazit v e-Reps, kde k nim bude možné doobjednávat náhradní díly (při objednávání rezervních dílů v RIO budete odkázáni na e-Reps).

• Momentálně se v RIO dají objednat pouze pergoly. Fasádní obklady budou přidány později.
• Outdoor terasa pokrývající objednávky zadané před 1. prosincem 2020, jejichž dodání je plánováno na rok 2021, budou nadále zpracovávány v RIO. To pro Vás znamená, že Vám potvrzení o odeslání a faktury odešleme do RIO, i přesto, že potvrzení objednávky dostanete/jste dostali v e-Reps. Všechny ostatní objednávky z roku 2020 zůstanou kompletně v e-Reps.
• U přechodu z e-Reps na RIO Vás budeme krůček po krůčku instruovat a budeme Vám k dispozici.
• Upozornění: Vaše otevřené cenové nabídky v e-Reps zůstanou v platnosti do 31. prosince 2020. Od 4. ledna 2021 budete muset veškeré své cenové nabídky vytvářet v RIO, kde už budou nové ceny a nové podmínky.