De regreso a la visión general

En esta página puede encontrar información más detallada sobre los cambios en nuestra forma de trabajar con Renson Outdoor, así como sobre la apariencia que tendrá en RIO. La plataforma de pedidos online de RIO estará disponible en Go Live, al igual que e-Reps, en 4 idiomas: neerlandés, inglés, francés y alemán.

 

 

Transparencia (y Comunicación)

A continuación, puede ver cómo puede encontrar todas sus cotizaciones, pedidos, solicitudes de servicio y documentos relacionados para el mismo proyecto en una carpeta.

Con la transición de e-Reps a RIO, la interfaz de usuario adquiere un nuevo diseño y los documentos (por ejemplo, las citas) un nuevo aspecto. En la figura inferior puede ver qué aspecto tendrá cuando solicite un presupuesto o un pedido.

La indicación del precio que se ve tras la configuración de un producto se basa en la configuración predeterminada que se introdujo. El precio reajustado después de los comentarios o anexos será visible en la oferta validada.

Para el transporte por carretera, se comunicará una fecha de entrega final. En el caso de otros tipos de transporte (por ejemplo, el transporte aéreo y marítimo) se seguirá dando una fecha estimada de partida.

Existe la posibilidad de elegir un momento posterior antes de hacer un pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye un hipervínculo directo a RIO tan pronto como se haya validado una oferta o se haya confirmado un pedido.

Se puede recuperar fácilmente toda la comunicación sobre citas y pedidos, estructurada por proyecto en el RIO Message Box.

Configuración y Precios de producto

Se puede encontrar más información sobre los cambios del producto Outdoor junto con las listas de precios que se compartieron por e-mail.

Un cálculo de precios simplificado

El span y el pivot siempre determinan el precio* tanto de los techos de las pérgolas como de los accesorios.

*Excepción: el precio de la columna intermedia o desplazada se sigue calculando en base a las dimensiones proporcionadas.

En los laterales sólo hay 2 alturas determinantes para el precio, es decir, menor o igual a 2200 mm, o mayor de 2200 mm.

El configurador de productos RIO será intuitivo y fácil de usar

Todos los accesorios outdoor (como el Algarve Fixscreen o los paneles deslizantes Loggia) están integrados en la herramienta de configuración dentro de RIO y, por lo tanto, pueden solicitarse directamente en un solo pedido.

Los accesorios a posteriori también se pueden pedir directamente en RIO dentro del mismo proyecto. Por ejemplo: pedir un screen para una Camargue que ya ha sido instalada por su cliente.

Cuando RIO se active, todas las características del producto e-Reps disponibles actualmente también estarán disponibles en el configurador del producto RIO. Más adelante, en 2021, se añadirán más opciones basadas en las aplicaciones más frecuentes.

El configurador de productos comprobará la viabilidad de los parámetros inmediatamente después de su entrada. Con la ayuda de un signo de interrogación junto al parámetro, puede encontrar cada vez más información sobre las limitaciones.

Flexibilidad

¿Le gustaría poder presentar diferentes variantes a sus clientes? Esto es perfectamente posible sobre la base de la oferta. Cada oferta validada (como base para un pedido) sigue siendo válida durante 2 meses. Desde su carpeta de proyectos puede ver claramente qué ofertas han sido validadas, caducadas o eliminadas.

Ya no podrá cambiar su pedido confirmado de forma gratuita. Las modificaciones de los productos deben hacerse durante la fase de cotización. Si solicitó algo de forma incorrecta, puede contactar con la persona de contacto de Renson para cancelar el producto o productos solicitados de forma incorrecta. A continuación, después de cambiar su(s) producto(s) en RIO, puede hacer un nuevo pedido. A continuación, encontrará un resumen de los costes de cambio y cancelación asociados al cambio o a la cancelación de un producto.

¿Por qué esta forma de trabajar?

Tan pronto como se hace un pedido, Renson comienza inmediatamente a trabajar para usted: los materiales se reservan, la planificación se inicia automáticamente, etc. Es la única manera de garantizar los plazos de entrega confirmados.

Logística

En RIO podrá elegir entre 2 direcciones de entrega predeterminadas para su empresa. Para direcciones diferentes se cobrará un cargo extra. Los costes de los servicios logísticos adicionales serán visibles antes de confirmar un pedido.

Consulte las condiciones logísticas para obtener más información sobre los gastos de transporte. Estos fueron compartidos con usted en nuestra comunicación por e-mail.

La transición de e-Reps a RIO

Todos los pedidos antiguos seguirán estando disponibles en e-Reps para la revisión de las piezas y los pedidos de sustitución (se le remitirá a e-Reps en RIO cuando solicite piezas de repuesto).

• Por ahora, sólo se pueden solicitar a través de RIO los techos para para pérgolas. El revestimiento residencial le seguirá en una etapa posterior.
• Los pedidos realizados antes del 1 de diciembre de 2020, con entrega programada para el 2021, serán procesados en RIO. Esto significa que recibirá una confirmación de envío y su factura a través de RIO, mientras que su confirmación de pedido fue/será enviada a través de e-Reps. Todos los demás pedidos del 2020 permanecerán en su totalidad en e-Reps.
• Se le guiará y apoyará paso a paso en la transición de e-Reps a RIO.
• Atención: sus ofertas abiertas en e-Reps serán válidas hasta el 31 de diciembre de 2020. A partir del 4 de enero de 2021, tendrá que crear todas sus ofertas en RIO con los nuevos precios y condiciones.