Terug naar overzicht

Op deze pagina kan u de gedetailleerdere informatie over de wijzigingen in onze manier van samenwerken met Renson Outdoor alsook hoe dit er in RIO zal uitzien terugvinden. Het RIO online bestelplatform zal bij de Go Live, net zoals e-Reps, beschikbaar zijn in 4 talen: Nederlands, Engels, Frans en Duits.

 

 

Transparantie (en Communicatie)

Hieronder kan u zien hoe u al uw offertes, bestellingen, service aanvragen en aanverwante documenten voor eenzelfde project kan terugvinden in 1 map.

Met de overgang van e-Reps naar RIO, krijgt de gebruikersinterface een nieuw design en de documenten (o.a. de offertes) een nieuwe look. In de figuur hieronder kan u zien hoe het eruit zal zien wanneer u een offerte of bestelling aanvraagt.

De prijsindicatie die u ziet na een productconfiguratie is gebaseerd op de standaard configuratie die werd ingegeven. De aangepaste prijs na opmerkingen of bijlagen zal zichtbaar zijn in de gevalideerde offerte.

Voor de wegtransporten, zal een uiterste leverdatum gecommuniceerd worden. Voor andere types transport (bv. lucht- en zeetransport) zal nog steeds een geschatte vertrekdatum gegeven worden. Er is de mogelijkheid om voor een later moment te kiezen voordat u een order plaatst.

U zal een confirmatie e-mail ontvangen inclusief een directe hyperlink naar RIO, zodra een offerte is gevalideerd of een bestelling is geconfirmeerd.

Alle communicatie over offertes en bestellingen kan gemakkelijk teruggevonden worden, gestructureerd per project in de RIO Message Box.

Productconfiguratie en Prijzen

Meer informatie over de Outdoor productwijzigingen kan u vinden bij de prijslijsten die via e-mail werden gedeeld.

Een vereenvoudigde prijsberekening

De span en pivot bepalen steeds de prijs* zowel voor de terrasoverkappingen als de toebehoren.

*Uitzondering: de prijs voor tussenkolom of verschoven kolom wordt nog steeds berekend op basis van de opgegeven afmetingen.

Bij de zijdelingse invullingen zijn er slechts 2 prijsbepalende hoogtes, namelijk kleiner of gelijk aan 2200 mm, of groter dan 2200 mm.

De RIO productconfigurator zal intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn

Alle outdoor-accessoires (zoals Algarve Fixscreen of Loggia-schuifpanelen) zijn geïntegreerd in de configuratietool binnen RIO en kunnen dus rechtstreeks in één bestelling doorgegeven worden.

Upselling bestellingen kunnen ook rechtstreeks in RIO besteld worden binnen eenzelfde project. Bijvoorbeeld: bestellen van een extra screen voor een Camargue die reeds werd geïnstalleerd bij uw klant.

Wanneer RIO live gaat, zullen alle huidig beschikbare productkenmerken van e-Reps eveneens beschikbaar zijn in de RIO productconfigurator. Er zullen meer mogelijkheden toegevoegd worden later in 2021, op basis van de meest frequente aanvragen.

De productconfigurator zal de haalbaarheid van de parameters controleren onmiddellijk bij het ingeven. Met behulp van een vraagteken naast de parameter, kan u steeds meer informatie terugvinden over de beperkingen.

Flexibiliteit

Wilt u verschillende varianten kunnen voorleggen aan uw klanten? Dat kan perfect aan de hand van verschillende offertes. Elke gevalideerde offerte (als basis voor een bestelling) blijft gedurende 2 maanden geldig. Vanuit uw projectmap kan u overzichtelijk zien welke offertes gevalideerd, verlopen of verwijderd zijn.

U zal geen mogelijkheid meer hebben tot het kosteloos wijzigen van uw geconfirmeerde bestelling. Aanpassingen aan product(en) dienen in de offertefase te gebeuren. Indien u toch iets foutief besteld heeft, kan u contact opnemen met uw Renson contactpersoon om het foutief bestelde product(en) te annuleren. Vervolgens kan u, na wijziging van uw product(en) op RIO, een nieuwe bestelling plaatsen. Hieronder vindt u een overzicht van wat de bijhorende wijzigings- of annulatiekost zal zijn voor het wijzigen of annuleren van een product.

Waarom deze werkwijze? Zodra een bestelling is geplaatst, gaat Renson onmiddellijk voor u aan de slag: materialen worden gereserveerd, planning wordt automatisch opgestart, etc. Enkel op deze manier kunnen de geconfirmeerde levertermijnen gegarandeerd worden.

Logistiek

U zal in RIO kunnen kiezen tussen 2 standaard ingestelde leveradressen voor uw onderneming. Voor afwijkende adressen wordt een extra kost aangerekend. De kosten voor bijkomende logistieke diensten zijn steeds zichtbaar nog voor u een bestelling bevestigt.

Raadpleeg de logistieke condities voor meer informatie over de transportkosten. Deze werden met u gedeeld in onze e-mailcommunicatie.

De overgang van e-Reps naar RIO

Alle oude bestellingen blijven beschikbaar in e-Reps voor nazicht en nabestellingen van onderdelen voor vervanging (u zal naar e-Reps verwezen worden in RIO bij het aanvragen van reserveonderdelen).

• Voor nu zijn enkel terrasoverkappingen bestelbaar via RIO. Residentiële gevelbekleding volgt in een later stadium.
• Outdoor bestellingen van terrasoverkappingen geplaatst vóór 1 december 2020, met geplande levering in 2021, zullen verder in RIO behandeld worden. U ontvangt de verzendbevestiging en factuur van deze bestellingen via RIO, terwijl uw orderbevestiging via e-Reps verstuurd werd/wordt. Alle andere bestellingen van 2020 zullen volledig in e-Reps blijven.
• U zal stap voor stap gegidst en ondersteund worden bij de overgang van e-Reps naar RIO.
• Opgelet: uw open offertes in e-Reps zullen geldig blijven tot 31 december 2020. Vanaf 4 januari 2021 zal u al uw offertes moeten aanmaken in RIO aan de nieuwe prijzen en condities.