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Vous trouverez sur cette page des informations détaillées sur les changements apportés à notre façon de collaborer avec Renson Outdoor ainsi que sur la manière dont cela sera présenté dans RIO. Lors de son lancement, la plateforme de commande en ligne RIO sera disponible, tout comme e-Reps, en 4 langues : néerlandais, anglais, français et allemand.

 

 

Transparence (et communication)

Vous découvrirez ci-dessous comment vous pouvez retrouver dans un même dossier toutes vos offres, commandes, demandes de service et tous les documents associés pour un même projet.

Avec le transition d’e-Reps vers RIO, l’interface utilisateur a été remaniée tandis que les documents (notamment les offres) se distinguent par une nouvelle présentation. La figure ci-dessous montre à quoi ressemblera votre demande d’offre ou de commande.

L’indication de prix que vous voyez apparaître après la configuration d’un produit est basée sur la configuration par défaut saisie. Le prix adapté après des remarques ou pièces jointes apparaîtra dans l’offre validée.

Une date de livraison limite sera communiquée pour les transports routiers. Pour les autres types de transport (par exemple, transport aérien et maritime), ça sera toujours une date de départ estimée qui sera mentionnée. Il est possible de choisir un moment ultérieur avant de passer une commande.

Vous allez recevoir un e-mail de confirmation comprenant un lien hypertexte direct vers RIO dès qu’une offre aura été validée ou une commande confirmée.

Toutes les communications relatives aux offres et commandes peuvent être facilement retrouvées, structurées par projet dans la RIO Message Box.

Configuration des produits et prix

Vous trouverez de plus amples informations sur les modifications apportées aux produits Outdoor ainsi que les listes de prix qui ont été communiquées par e-mail.

Un calcul du prix simplifié

Le span et le pivot déterminent toujours le prix* des pergolas et des accessoires.

*Exception : le prix de la colonne intermédiaire ou de la colonne décalée est toujours calculé sur la base des dimensions fournies.

Avec les remplissages latéraux, seules deux hauteurs déterminent le prix, à savoir inférieure ou égale à 2200 mm ou supérieure à 2200 mm.

Le configurateur de produits RIO sera intuitif et convivial

Tous les accessoires extérieurs (tels que l’Algarve Fixscreen ou les panneaux coulissants Loggia) sont intégrés dans l’outil de configuration de RIO et peuvent donc être transmis directement avec une même commande.

Les commandes de vente incitative peuvent également être passées directement dans RIO dans le cadre d'un même projet. Par exemple : commander un screen supplémentaire pour une Camargue déjà installée chez votre client.

Lors du lancement de RIO, toutes les caractéristiques des produits d'e-Reps disponibles actuellement seront également disponibles dans le configurateur de produits RIO. D’autres options seront ajoutées plus tard en 2021 en fonction des demandes les plus fréquentes.

Le configurateur de produit vérifiera la faisabilité des paramètres dès leur saisie. Le point d’interrogation situé à côté du paramètre permettra toujours d’accéder à des informations complémentaires à propos des restrictions.

Flexibilité

Vous souhaitez soumettre plusieurs variantes à vos clients ? C’est tout à fait possible en créant différentes offres. Chaque offre validée (servant de base pour une commande) reste valable 2 mois. Depuis votre dossier de projet, vous pouvez voir quelles offres sont validées, échues ou supprimées.

Il ne vous sera plus possible de modifier gratuitement votre commande confirmée. Les modifications apportées au(x) produit(s) doivent intervenir pendant la phase de l’offre. Si vous avez malgré tout commandé quelque chose par erreur, vous pouvez vous adresser à votre personne de contact chez Renson pour annuler le(s) produit(s) commandé(s) par erreur. Une fois votre ou vos produits sont modifiés dans RIO, vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des frais engendrés par la modification ou l’annulation d’un produit.

Pourquoi cette méthode de travail ?

Zodra een bestelling is geplaatst, gaat Renson onmiddellijk voor u aan de slag: materialen worden gereserveerd, planning wordt automatisch opgestart, etc. Enkel op deze manier kunnen de geconfirmeerde levertermijnen gegarandeerd worden.

Logistique

Dans RIO, vous pourrez choisir entre 2 adresses de livraison par défaut pour votre entreprise. Des frais supplémentaires seront facturés en cas d'adresses différentes. Les frais des services logistiques supplémentaires s’affichent toujours avant que vous ne confirmiez une commande.

Consultez les conditions logistiques pour plus d’informations à propos des frais de transport. Ces informations vous ont été communiquées dans notre communication e-mail.

La Transition d'e-Reps vers RIO

Toutes les anciennes commandes resteront disponibles dans e-Reps pour contrôle et pour vos commandes ultérieures de pièces détachées (RIO vous redirigera vers e-Reps lorsque vous demanderez des pièces détachées).

• Pour l’instant, seules les pergolas peuvent être commandées via RIO. Les revêtements de façade résidentiels suivront ultérieurement.
• Les ordres Outdoor pergolas, passées avant le 1er décembre 2020 et dont la livraison est prévue en 2021, continueront d’être traitées dans RIO. Vous recevrez la confirmation d’expédition et la facture de ces ordres via RIO, tandis que la confirmation de votre ordre vous sera/a été envoyée via e-Reps. Toutes les autres commandes de 2020 resteront intégralement dans e-Reps.
• Nous allons vous guider pas à pas et vous aider à passer d’e-Reps à RIO.
• Attention : vos offres ouvertes dans e-Reps resteront valables jusqu’au 31 décembre 2020. Dès le 4 janvier 2021, vous devrez créer toutes vos offres dans RIO aux nouveaux prix et conditions.