Word jij onze nieuwe Business Process Support?

Functie-omschrijving

Als Business Process Support ben je verantwoordelijk voor het correct onderhouden van de klant master data in de verschillende interne systemen (ERP, CRM). Daarnaast zorg je voor een dagelijkse verwerking van de binnenkomende leads via het CRM systeem. Tenslotte ondersteun je als CRM key user de (sales) collega’s in het dagelijkse gebruik van het CRM systeem.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het aanmaken van klanten in het ERP systeem.
  • Je monitort de kwaliteit van de ingevoerde data in CRM (klanten, projecten, activiteiten…) en neemt waar nodig actie om de kwaliteit van de data te verhogen.
  • Je ondersteunt het project Lead Generation. Dit omvat onder meer: een dagelijkse verwerking van de consumenten leads in het CRM pakket, waken over een correcte opvolging van de leads door de klanten, het verder finetunen van de processen…
  • Je fungeert als key user voor CRM binnen Renson. Dit betekent dat je het aanspreekpunt bent voor de betrokken afdelingen (Sales, Service, Marketing). Je behandelt de binnenkomende vragen via het ticketing systeem. Samen met de collega’s van het Business Process team help je mee aan het documenteren en implementeren van CRM processen.
  • Je informeert je collega’s over relevante updates aan het CRM systeem. Waar nodig geef je ook opleidingen.
  • Door de opmaak van ad hoc analyses ondersteun je de interne stakeholders (bijvoorbeeld het maken van omzet- en afname analyses van klanten).
  • Je werkt nauw samen met de Interne en Externe Sales, Marketing, IT…

Profiel

  • Je bent analytisch en cijfermatig sterk en hebt oog voor detail.
  • Ervaring met CRM of ERP (SAP) is een groot pluspunt.
  • Je hebt een goede kennis van Excel
  • Je bent een echte teamspeler en handelt proactief.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Engels, zowel geschreven als gesproken. Kennis van het Frans is een grote plus.

Aanbod

  • We bieden je een zelfstandige functie binnen een snel groeiend en financieel gezond bedrijf, en reële doorgroeimogelijkheden.
  • Je komt terecht in een omgeving waar de baseline 'healthy spaces' doorgetrokken wordt in de werkomgeving en waar tal van initiatieven worden genomen die voor een leuke werksfeer zorgen.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie, en in lijn met je ervaring en potentieel.