Mit dem Renson-Konto erhalten Sie Zugang zu allen von Renson erstellten relevanten Plattformen und/oder Tools

Sie können über das Tool, das Sie nutzen möchten, Ihr Renson-Konto beantragen. Die Bearbeitung des Antrags durch Renson sollte maximal 48 Stunden dauern.

Es kann sein, dass Ihr Renson-Konto noch nicht mit der RIO-Plattform verknüpft ist. Beantragen Sie den Zugang über die Plattform oder über Ihren internen Ansprechpartner bei Renson.

Nein, es können mehrere Einheiten mit einem Renson-Konto verknüpft werden. Sie können problemlos zwischen den Einheiten umschalten, indem Sie oben rechts in der Ecke auf Ihren Namen klicken. Es kann erforderlich sein, dass dies bei verschiedenen Unternehmen für Sie zugelassen werden muss.

Navigieren Sie auf der RIO-Plattform zur Schaltfläche „Neues Angebot“.

Wenn Sie in der Vergangenheit ein Angebot, eine Bestellung oder eine Servicereklamation erstellt haben, empfehlen wir, von einem bestehenden Projekt aus zu beginnen. Wenn Sie ein neues Projekt ohne Bezug hierzu beginnen, können Sie ein neues Projekt erstellen. Auf diese Weise bleiben alle innerhalb eines Projektes gespeicherten Daten über einen längeren Zeitraum gespeichert.

Renson wird dem Kunden eine Alternative anbieten, die er in das System eingeben kann

Kopieren Sie das Angebot, das dann erneut validiert werden muss.

Scrollen und klicken Sie anhand der Bilder oder nutzen Sie die Filter-Funktion, mit deren Hilfe Sie genauer vorgehen können.

Ein Angebot läuft nach 2 Monaten ab

Ja, beim Kopieren wird auch die Anmerkung kopiert. Dies bedeutet, Ihre Anmerkung wird vor der Validierung erneut geprüft werden. Tipp: Bitten Sie um Verlängerung des Ablaufdatums für das Angebot in Ihrem internen Konto, wenn es sich um einen komplizierteren Fall mit Anmerkungen handelt.

Dies dürfte die Zeichnung Ihrer Konfiguration ohne Berücksichtigung Ihrer Anmerkung sein. Eine angepasste Zeichnung, in der die Anmerkung enthalten ist, kann nur in der Bestellungsphase erstellt werden.

Ja, die Transportkosten werden neu berechnet, wenn Sie etwas aus dem Warenkorb entfernen oder dazu hinzufügen.

Wenn Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, leitet der Produkt-Konfigurator Sie in sieben einfachen Schritten durch den Prozess.

Nein, Sie können jederzeit zu einem der vorherigen Schritte zurückkehren, den Sie ändern möchten.

Alle Anmerkungen müssen bis zum Ende Ihres Angebotsprozesses aufbewahrt werden.??? Während der Konfiguration können keine Besonderheiten angefordert werden. Dies kann nur in Schritt fünf des Prozesses erfolgen.

Die Anmerkung muss von Renson validiert werden. Ein Renson-Mitarbeiter wird sich Ihre Anfrage im Einzelnen ansehen. Während dieses Verfahrens erhält das Angebot den Status „in Prüfung“ Nach der Validierung erhält das Angebot den Status „gültig“ Es kann auch sein, dass das Angebot den Status „abgelehnt“ erhält, wenn Ihre Anmerkung nicht durchführbar ist.

Das Angebot kann erst bestellt werden, wenn es den Status „gültig“ erhalten hat. So lange das Angebot geprüft wird, kann es nicht zur Bestellung werden.

Dies ist nur in der letzten Phase des Prozesses möglich. Wenn Sie Ihre Anmerkung hinzufügen, finden Sie dort auch ein Feld, um Anlagen hinzuzufügen.

Dies ist nur bei einem Angebot möglich, das sich im Entwurf befindet. Ein gültiges Angebot kann nicht geändert werden. Ein gültiges Angebot muss kopiert und dann geändert werden.

Renson empfiehlt die Suche nach Pulver-Codenummer, da Sie damit das beste Ergebnis erzielen. Wenn die Farbe sich nicht unter den Top 300 der Renson-Farben befindet, muss dies als Anmerkung hinzugefügt werden.

Dies kann in Schritt vier des Angebots-/Bestellprozesses angegeben werden. (Lieferoptionen)

Diese Option ist in Schritt 4 verfügbar. Die Kosten werden in Ihre Angebots-/Auftragsübersicht aufgenommen.

Navigieren Sie zur Schaltfläche „Meine Projekte“. Dort können Sie Ihre Projekte anhand von ID, Status und zahlreicher anderer Kriterien verfolgen.

Verwenden Sie die Schnellsuche in der Ecke oben links. Hier können Sie nach Projekt-ID, Referenz oder anderen Kriterien suchen. Wir empfehlen Ihnen, für das Projekt eine Referenz zu verwenden, die Sie sich gut merken können. (Ort, Name des Endkunden, interne Referenz)

Dies ist nur durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihrem internen Vertreter möglich. Es ist nicht möglich etwas in RIO zu stornieren. Die Stornierung einer Bestellung zieht je nach Produktionsstatus Ihrer Bestellung eine Gebühr nach sich.

In RIO können keine Änderungen durchgeführt werden, vergewissern Sie sich daher vor Auftragserteilung, dass der Auftrag endgültig ist. Sollte eine Änderung tatsächlich erforderlich sein, muss der Auftrag storniert werden. Kopieren Sie nach der Stornierung den Auftrag und führen Sie die erforderlichen Änderungen durch. Renson empfiehlt, im Zweifelsfall den quote flow zu nutzen.

Suchen Sie über „Meine Projekte“ oder über den Reiter „Schnellsuche“ nach dem Projekt oder dem Angebot. Klicken Sie auf das Angebot/Projekt/die Bestellung Ihrer Wahl. Hier können Sie alle möglichen nützlichen Dokumente finden.

Auch diese finden Sie unter dem Reiter „Meine Projekte“. Beachten Sie, dass es etwa eine Stunde dauert, die Zeichnung zu erstellen. Die Zeichnungen werden nur fürStandardkonfigurationen erstellt.

Sie können Renson über die RIO-Plattform eine Nachricht senden. Wir empfehlen Ihnen dringend, das interne Nachrichtensystem von RIO zu nutzen, sobald eine Verknüpfung zu einem Projekt, einem Angebot oder einer Bestellung besteht. Auf diese Weise können wir alle Informationen zentral verwalten.

Die Rechnung wird erstellt, nachdem die Waren abgeholt oder versandt wurden. Erst dann erscheint die Rechnung auf der RIO-Plattform unter „Meine Projekte“.

Wenn Sie ein Kunde sind, der mit Proforma-Rechnungen arbeitet, so werden diese automatisch erstellt und per E-Mail versandt, wenn Sie eine Bestellung getätigt haben. Hierfür ist kein manueller Eingriff seitens Renson erforderlich.