Welche Nachrichtentypen kann ich in der Registerkarte „Kommunikation“ einfügen? Wer kann diese Nachrichten sehen? +

  • Anlage: Einfügen einer Anlage. Das können alle Dateitypen sein. Praktisch, um z. B. Skizzen, Abbildungen oder Pläne einzufügen.
  • E-Mail: Eine E-Mail verschicken. Sie können eine E-Mail an alle diejenigen verschicken, an die Sie möchten, auch an mehrere Personen gleichzeitig und an Personen, die keinen Zugang zu e-REPS haben. Setzen Sie ein Komma zwischen alle E-Mail-Adressen.
  • Beschwerde: Wenn Sie eine Reklamation registrieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich eine Reklamation registrieren“.
  • Kommentar: Freier Text, den Sie einfügen können und der Ihnen ermöglicht, mit einem Renson-Mitarbeiter und/oder allen, die Zugang zum Ordner haben, zu kommunizieren.
  • Serviceanfrage: Wenn Sie einen Service Order erteilen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich einen Service Order erteilen?“.
  • Wenn Sie die Zielgruppe „Intern“ auswählen, kann jeder Nutzer, der mit derselben Kundennummer verbunden ist, diese Nachricht lesen. Achtung: Ein Renson-Mitarbeiter kann diese Nachricht dann nicht lesen.

Kann ich eine Anlage zu einem Ordner einfügen? +

Wenn Sie gebeten werden, zu dem Ordner eine Anlage hinzuzufügen oder wenn Sie das selbst möchten, können Sie zu Ihrer Anfrage verschiedene Dateien einfügen. Verwenden Sie dazu die Registerkarte „Kommunikation“. Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und wählen Sie den Typ „Anlage“. Füllen Sie alle Ausfüllfelder aus und klicken Sie bei „Datei“ auf „Datei wählen“. Wenn Sie Ihre Datei ausgewählt haben, müssen Sie nur noch auf „Speichern“ klicken. Wenn Sie mehrere Dateien einfügen möchten, wiederholen Sie bitte diese Handlung.

Kann ich eine Anlage löschen? +

Selbst eingefügte Anlagen können Sie selbst löschen. Klicken Sie auf der Registerkarte „Kommunikation“ Ihres Ordners auf das Zahnrad und klicken Sie dann auf „Löschen“. Ihre Anlage wird gelöscht.

Kann ich mit meiner Renson-Kontaktperson Kontakt aufnehmen? +

Auf der Registerkarte „Kommunikation“ können Sie eine Nachricht vom Typ „Kommentar“ erstellen. Diese Anmerkung wird an Ihre Renson-Kontaktperson geschickt.  Wenn diese Person darauf reagiert, erhalten Sie eine E-Mail in Ihrer Mailbox mit der Mitteilung, dass auf Ihre Anmerkung geantwortet wurde.

Kann ich Nachrichten an Personen schicken, die keinen Zugang zum Ordner in e-REPS haben? +

Auf der Registerkarte „Kommunikation“ können Sie eine Nachricht vom Typ „E-Mail“ erstellen. Sie können mehrere Adressaten einfügen. Die Adressaten können einfach auf Ihre E-Mail antworten. Diese Antworten werden dann an die E-Mail-Adresse geschickt, die mit Ihrer e-REPS-Benutzernummer verbunden ist.

Wenn ich eine Nachricht beantworte, wird die Gegenpartei dann informiert? +

Ja, die Gegenpartei erhält eine E-Mail mit der Nachricht, dass auf eine Nachricht geantwortet wurde, die er/sie verschickt hat.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Beschwerde und einem Serviceanfrage? +

Beide Nachrichtentypen ermöglichen Ihnen, eine Reklamation zu registrieren. Bei einem „Serviceanfrage“ wird die Registerkarte „Konfigurator“ jedoch erneut freigegeben, sodass Sie die Möglichkeit haben, einen Service Order aufzugeben.

Wie kann ich eine Reklamation registrieren? +

Auf der Registerkarte „Kommunikation“ können Sie eine neue Nachricht vom Typ „Reklamation“ erstellen. Diese Reklamation wird von einem Renson-Mitarbeiter behandelt.

Wie kann ich einen Service Order aufgeben? +

Einen Service Order können Sie über den Originalordner oder einen neuen Ordner in e-REPS aufgeben.
Über den Originalordner:
Achtung! Einen Service Order können Sie nur in einem Ordner aufgeben, der den Status „Fertig“ hat. Wenn Sie einen Service Order für eine Bestellung, die einen anderen Status hat, aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an einen Renson-Mitarbeiter.
 
  1. Sie suchen den Originalordner über „Übersicht“
  2. Über die Registerkarte „Kommunikation“ fügen Sie eine neue Nachricht vom Typ „Serviceanfrage“ hinzu. Diese registriert automatisch eine Reklamation. Der Status wird von „Fertig“ auf „InService“ geändert.
  3. Renson postet ein neues Dokument vom Typ „Garantiedokument“ auf der Registerkarte „Kommunikation“. Dieses Dokument umfasst die folgenden Angaben:
    • Alle Garantienummern
    • Produktbezeichnung
    • Maße – Farbe – Seite Bedienung
    • Artikelnummern der Bauteile
Dieses Dokument empfangen Sie auch in Ihrer Mailbox. Sie können die Angaben in der Garantieliste beim Aufgeben Ihrer Bestellung im „Konfigurator“ verwenden.
  1. Auf der Registerkarte „Konfigurator“ konfigurieren Sie das gewünschte Produkt. Das ist möglich über „Laut Garantienummer“. Diese Garantienummer finden Sie auf der Auftragsbestätigung, Rechnung oder dem Garantiedokument auf der Registerkarte „Kommunikation“ oder in Ihrer Mailbox. Wenn Sie keine Garantienummer haben, können Sie „Laut Abmessungen“ wählen und bei „Garantienummer“ die Bestellnummer eingeben. In Verbindung mit den Abmessungen suchen wir für Sie nach der Garantienummer. Wenn Sie das Feld „Ihre Referenz“ auf der Registerkarte „Konfigurator“ ausfüllen, ersetzt diese die Referenz der ursprünglichen Bestellung. Der Service Order erhält dann eine andere Referenz als die ursprüngliche Bestellung. Wenn dieses Feld leer bleibt, übernimmt der Service Order die Referenz der ursprünglichen Bestellung.
  2. Klicken Sie auf „Bestellen“.
 
Über einen neuen Ordner:
  1. Sie beginnen mit einer neuen Anfrage. Wählen Sie die gewünschte Produktgruppe und wählen Sie das Produkt „Service“.
  2. Auf der Registerkarte „Konfigurator“ konfigurieren Sie das gewünschte Produkt. In e-REPS können Sie „Laut Garantienummer“ bestellen. Diese Garantienummer finden Sie in der Bestellbestätigung oder Rechnung. Wenn Sie keine Garantienummer haben, können Sie „Laut Abmessungen“ wählen und bei „Garantienummer“ die Bestellnummer eingeben. In Verbindung mit den Abmessungen suchen wir für Sie nach der Garantienummer.
  3. Klicken Sie auf „Bestellen“.
Wenn Sie auch eine Reklamation registrieren möchten, können Sie auf der Registerkarte „Kommunikation“ eine Nachricht vom Typ „Reklamation“ einfügen.

Wo finde ich weitere Informationen über eine bestimmte Frage oder Antwort auf der Registerkarte „Konfigurator“? +

Neben jeder Frage können Sie auf ein Fragezeichen klicken. Hier finden Sie weitere Informationen zur Frage und mögliche Antworten.
Dieselben Informationen finden Sie auch, wenn Sie auf der rechten Seite Ihres Bildschirms auf „Produktinformation“ klicken. Die angezeigten Informationen sind die aus dem Antwortfeld, das Sie zu dem Zeitpunkt ausgewählt haben.

Wie kann ich eine eingefügte Bestellzeile ändern? +

Neben jeder eingefügten Bestellzeile befindet sich ein Bleistift. Klicken Sie auf diesen Bleistift und die eingefügte Bestellzeile wird links im Konfigurator geladen. Nehmen Sie die nötigen Anpassungen vor und klicken Sie unten auf der Registerkarte „Konfigurator“ auf „Ändern“.

Wie kann ich schnell mehrere Varianten einer Bestellzeile einfügen? +

Neben jeder eingefügten Bestellzeile befindet sich ein Bleistift. Klicken Sie auf diesen Bleistift und die eingefügte Bestellzeile wird links im Konfigurator geladen. Nehmen Sie die nötigen Anpassungen vor und klicken Sie unten auf der Registerkarte „Konfigurator“ auf „Hinzufügen“.

Wie kann ich eine eingefügte Bestellzeile löschen? +

Wählen Sie die Bestellzeilen, die Sie löschen möchten, indem Sie auf das weiße Quadrat neben dieser Bestellzeile klicken und klicken Sie dann oben auf den Mülleimer.
Wenn Sie alle Bestellzeilen löschen möchten, klicken Sie auf das weiße Quadrat neben „Anzahl“ (damit werden alle Bestellzeilen angekreuzt) und klicken Sie dann auf den Mülleimer.

Wie kann ich einen Aktionscode registrieren? +

Wenn Ihre Firma Anspruch auf Sonderrabatte hat, können Sie auf der Registerkarte „Konfigurator“ eine Produktgruppe mit der Beschreibung „Werbeaktion“ auswählen. Klicken Sie auf diese Produktgruppe und beantworten Sie alle Fragen. Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und fordern Sie ein Angebot an. Nach einigen Minuten erhalten Sie ein Angebot mit einer Angebotsnummer. Diese Angebotsnummer hat immer die folgende Form: ##/######.

Wie kann ich ein Angebot mit Sonderrabatt bekommen? +

Wenn Ihre Firma Anspruch auf Sonderrabatte hat, müssen Sie erst einen Aktionscode registrieren. Wie Sie dies tun, finden Sie unter „Wie kann ich einen Aktionscode registrieren?“.
Konfigurieren Sie die Produkte, für die Sie ein Angebot anfordern möchten und geben Sie unter jedem Produkt, das in Betracht kommt, die Angebotsnummer (ohne ‘/’) ein, die Sie beim Registrieren des Aktionscodes erhalten haben.
TIPP: Sie können den ursprünglichen Ordner, in dem Sie den Aktionscode registriert haben, weiter verwenden, um auch die Produkte darin zu konfigurieren. Wenn Sie den Aktionscode registriert und das Angebot erhalten haben, können Sie diese Bestellzeile einfach aus der „Produktübersicht“ löschen. Klicken Sie anschließend auf „Produktgruppe ändern“ und wählen Sie die richtige Produktgruppe des Produkts, für das Sie ein Angebot anfordern möchten. Vergessen Sie nicht, bei jedem Produkt die Angebotsnummer der Registrierung einzugeben.

Wie kann ich eine Bestellung mit Sonderrabatt aufgeben? +

Wenn Ihre Firma Anspruch auf Sonderrabatte hat, müssen Sie erst einen Aktionscode registrieren. Wie Sie dies tun, finden Sie unter „Wie kann ich einen Aktionscode registrieren?“.
Konfigurieren Sie die Produkte, für die Sie eine Bestellung aufgeben möchten und geben Sie unter jedem Produkt, das in Betracht kommt, die Angebotsnummer ein, die Sie beim Registrieren des Aktionscodes erhalten haben.
TIPP: Sie können den ursprünglichen Ordner, in dem Sie den Aktionscode registriert haben, weiter verwenden, um auch die Produkte darin zu konfigurieren. Wenn Sie den Aktionscode registriert und das Angebot erhalten haben, können Sie dieses Produkt einfach aus der Übersicht mit eingefügten Produkten löschen. Klicken Sie anschließend auf „Produktgruppe ändern“ und wählen Sie die richtige Produktgruppe des Produkts, für das Sie eine Bestellung aufgeben möchten. Vergessen Sie nicht, bei jedem Produkt die Angebotsnummer der Registrierung einzugeben.

In welcher Produktgruppe finde ich mein Produkt? +

Auf der Registerkarte „Konfigurator“ finden Sie oberhalb der Produktgruppe ein Suchfeld. Geben Sie hier den Namen Ihres Produkts ein. e-REPS zeigt die Suchergebnisse.  In den Klammern finden Sie auch die Produktgruppe, in der sich dieses Produkt befindet. Es ist möglich, dass Sie für bestimmte Produkte mehrere Ergebnisse bekommen. Indem Sie auf das Produkt klicken, werden Sie automatisch zur Registerkarte „Konfigurator“ dieses Ordners geleitet.
Achtung: Sie können in einer Anfrage keine Produkte aus verschiedenen Produktgruppen gruppieren. Sie müssen dafür verschiedene Ordner anlegen.
Selbstverständlich können Sie auch auf die gewünschte Produktgruppe klicken und Ihr Produkt suchen, indem Sie auf die Antwortliste der Frage „Produkt“ klicken.

Wie kann ich einen gewählten Farbcode durch einen anderen Farbcode ersetzen? Ist dies für verschiedene Bestellzeilen gleichzeitig möglich? +

Klicken Sie auf den Bleistift neben der Bestellzeile, deren Farbcode Sie ersetzen möchten. Klicken Sie auf die Lupe und dann die gewünschte Farbe. Klicken Sie auf „Auswählen“ in der Suchtabelle und anschließend auf „Ändern“ unter der Konfiguration, um diese zu ändern.
Wenn Sie einen bestimmten Farbcode für alle Bestellzeilen, in denen dieser Farbcode vorkommt, ändern möchten, klicken Sie in der Suchtabelle auf „Alle ersetzen“ und bestätigen Sie. Bestellzeilen mit einem anderen Farbcode werden nicht geändert.

Wie kann ich einen gewählten Tuchcode durch einen anderen Tuchcode ersetzen? Ist dies für verschiedene Bestellzeilen gleichzeitig möglich? +

Klicken Sie auf den Bleistift neben der Bestellzeile, deren Tuchcode Sie ersetzen möchten. Klicken Sie auf die Lupe und dann auf das gewünschte Tuch. Klicken Sie auf „Auswählen“ in der Suchtabelle und anschließend auf „Ändern“ unter der Konfiguration, um diese zu ändern.
Wenn Sie einen bestimmten Tuchcode für alle Bestellzeilen, in denen dieser Tuchcode vorkommt, ändern möchten, klicken Sie in der Suchtabelle auf „Alle ersetzen“ und bestätigen Sie. Bestellzeilen mit einem anderen Tuchcode werden nicht geändert.

Wie kann ich eine unvollständige Konfiguration speichern? Und wie kann ich diese gespeicherte Konfiguration weiterbearbeiten? +

Wenn Ihre Konfiguration noch nicht vollständig ist, Sie dieses Konzept jedoch speichern möchten, drücken Sie unter der Konfiguration auf die Schaltfläche „Konzept speichern“. Mit der Schaltfläche „Konzept anpassen“ können Sie diese Konfiguration erneut öffnen und weiter ergänzen oder bearbeiten.
Achtung: Immer, wenn Sie die Schaltfläche „Konzept speichern“ klicken, wird das vorherige gespeicherte Konzept überschrieben.

Wie kann ich die Produktgruppe ändern? +

Wenn Sie sich in einer bestimmten Produktgruppe befinden, können Sie mit der Schaltfläche „Produktgruppe ändern“ eine andere Produktgruppe auswählen. Das ist nur möglich, solange keine Bestellzeilen zur „Produktübersicht“ hinzugefügt wurden.

Wie kann ich Informationen einfügen oder Notizen bei einer bestimmten Produktgruppe machen? +

Nachdem Sie eine Produktgruppe ausgewählt haben, können Sie mithilfe der Registerkarte „Notizen“ rechts im Bildschirm allerlei Informationen einfügen, die mit der ausgewählten Produktgruppe zusammenhängen. Um eine Notiz einzufügen, müssen Sie erst die Schaltfläche „Bearbeiten“ drücken. Anschließend speichern Sie Ihre Notiz mit der Schaltfläche „Speichern“. Die Informationen, die Sie hier einfügen, sind in allen Ordner sichtbar, in denen Sie mit dieser Produktgruppe arbeiten. Dieser Inhalt kann auch von allen Nutzern, die mit derselben Kundennummer verbunden sind, eingesehen und bearbeitet werden.

Wie kann ich einen Service Order aufgeben? +

Einen Service Order können Sie über den Originalordner oder einen neuen Ordner in e-REPS aufgeben.
Über den Originalordner:
Achtung! Einen Service Order können Sie nur in einem Ordner aufgeben, der den Status „Fertig“ hat. Wenn Sie einen Service Order für eine Bestellung, die einen anderen Status hat, aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an einen Renson-Mitarbeiter.
 
  1. Sie suchen den Originalordner über „Übersicht“
  2. Über die Registerkarte „Kommunikation“ fügen Sie eine neue Nachricht vom Typ „Serviceanfrage“ hinzu. Diese registriert automatisch eine Reklamation. Der Status wird von „Fertig“ auf „InService“ geändert.
  3. Renson postet ein neues Dokument vom Typ „Garantiedokument“ auf der Registerkarte „Kommunikation“. Dieses Dokument umfasst die folgenden Angaben:
    • Alle Garantienummern
    • Produktbezeichnung
    • Maße – Farbe – Seite Bedienung
    • Artikelnummern der Bauteile
Dieses Dokument empfangen Sie auch in Ihrer Mailbox. Sie können die Angaben in der Garantieliste beim Aufgeben Ihrer Bestellung im „Konfigurator“ verwenden.
  1. Auf der Registerkarte „Konfigurator“ konfigurieren Sie das gewünschte Produkt. Das ist möglich über „Laut Garantienummer“. Diese Garantienummer finden Sie auf der Auftragsbestätigung, Rechnung oder dem Garantiedokument auf der Registerkarte „Kommunikation“ oder in Ihrer Mailbox. Wenn Sie keine Garantienummer haben, können Sie „Laut Abmessungen“ wählen und bei „Garantienummer“ die Bestellnummer eingeben. In Verbindung mit den Abmessungen suchen wir für Sie nach der Garantienummer. Wenn Sie das Feld „Ihre Referention“ auf der Registerkarte „Konfigurator“ ausfüllen, ersetzt diese die Referenz der ursprünglichen Bestellung. Der Service Order erhält dann eine andere Referenz als die ursprüngliche Bestellung. Wenn dieses Feld leer bleibt, übernimmt der Service Order die Referenz der ursprünglichen Bestellung.
  2. Klicken Sie auf „Bestellen“.
 
Über einen neuen Ordner:
  1. Sie beginnen mit einer neuen Anfrage. Wählen Sie die gewünschte Produktgruppe und wählen Sie das Produkt „Service“.
  2. Auf der Registerkarte „Konfigurator“ konfigurieren Sie das gewünschte Produkt. In e-REPS können Sie „Laut Garantienummer“ bestellen. Diese Garantienummer finden Sie in der Bestellbestätigung oder Rechnung. Wenn Sie keine Garantienummer haben, können Sie „Laut Abmessungen“ wählen und bei „Garantienummer“ die Bestellnummer eingeben. In Verbindung mit den Abmessungen suchen wir für Sie nach der Garantienummer.
  3. Klicken Sie auf „Bestellen“.
Wenn Sie auch eine Reklamation registrieren möchten, können Sie auf der Registerkarte „Kommunikation“ eine Nachricht vom Typ „Reklamation“ einfügen.

Wie kann ich ein früher angefordertes Angebot bestellen? +

Auf der Registerkarte „Historie“ erhalten Sie eine Übersicht aller Anfragen. Klicken Sie auf die gewünschte Anfrage und bestätigen Sie. Ihre Anfrage wird auf der Registerkarte „Konfigurator“ geöffnet. Sie können diese nun weiterbearbeiten und bestellen.

Wie kann ich ein früher angefordertes Angebot weiterbearbeiten? +

Auf der Registerkarte „Historie“ erhalten Sie eine Übersicht aller Anfragen. Klicken Sie auf die gewünschte Anfrage und bestätigen Sie. Ihre Anfrage wird auf der Registerkarte „Konfigurator“ geöffnet. Sie können diese nun weiterbearbeiten.

Wie kann ich früher angeforderte Angebote eines bestimmten Ordners einsehen? +

Auf der Registerkarte „Historie“ erhalten Sie eine Übersicht aller Anfragen. Die PDF-Datei all dieser Anfragen können Sie einsehen, indem Sie auf das PDF-Logo klicken oder über das Zahnrad auf „PDF öffnen“ klicken.

Kann ich einer Bestellung ein gewünschtes Abreisedatum zuweisen? +

Wenn Sie dem Ordner ein gewünschtes Abreisedatum zuweisen möchten, können Sie dies mit der Registerkarte „Informationen“ tun. Hier ist das Feld „Gewünschtes Abreisedatum“ vorgesehen, in dem Sie das gewünschte Datum angeben können. Achtung: Wenn Sie dieses Feld ausfüllen, blockiert Ihre Anfrage und muss ein Renson-Mitarbeiter diese bearbeiten. Dieser Mitarbeiter prüft, ob das gewünschte Abreisedatum realisierbar ist und weist dem Ordner ein beabsichtigtes Datum zu. Dieses finden Sie dann ebenfalls auf der Registerkarte „Informationen“.

Muss ich immer eine Lieferbedingung bestimmen? +

Nein, wenn Sie keine Lieferbedingungen angeben, sind die mit Renson vereinbarten Lieferbedingungen gültig. Wenn Sie eine andere Lieferbedingung wünschen, können Sie diese auf der Registerkarte „Informationen“ angeben. Achtung: Ihre Anfrage wird dadurch blockiert und von einem Renson-Mitarbeiter angesehen.

Wie kann ich einen Ordner im Zustand „Angebot“ anpassen? +

Wenn ein Ordner den Status „Angebot“ hat, kann dies noch immer angepasst werden. Über das Navigationsmenü (Zahnrad) in der Ordnerleiste oben im Bildschirm finden Sie die Option „Bearbeiten“.  Diese Ordnerleiste mit Navigationsmenü ist immer sichtbar, ungeachtet in welcher Registerkarte Sie sich befinden. Wenn Sie hier die Option „Bearbeiten“ wählen, ändert sich der Status Ihres Ordners in „Bearbeiten“. Sie haben nun die Möglichkeit, Ihre Anfrage in der Registerkarte „Konfigurator“ zu ändern.

Wie kann ich aus einem Ordner im Zustand „Angebot“ eine Bestellung aufgeben? +

Um eine Angebotsanfrage in eine Bestellung umzuwandeln, müssen Sie erst den Status Ihres Ordners von „Angebot“ auf „Bearbeiten“ ändern. Verwenden Sie dafür das Navigationsmenü (Zahnrad) in der Ordnerleiste oben auf der Seite. Hier finden Sie die Option „Bearbeiten“. Sie haben nun die Möglichkeit, in der Registerkarte „Konfigurator“ die Bestellung aufzugeben. In der Registerkarte „Historie“ finden Sie alle früheren Anfragen. Wie Sie diese in der Registerkarte „Konfigurator“ öffnen können, finden Sie unter „Wie kann ich ein früher angefordertes Angebot bestellen?“.

Kann ich einen Ordner kopieren? +

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, einen Ordner zu kopieren. Wenn Sie sich in der Übersicht aller Ordner befinden, klicken Sie auf das Zahnrad des zu kopierenden Ordners und dann auf „Kopieren“.
Wenn Sie sich bereits in dem zu kopierenden Ordner befinden, klicken Sie auf das Zahnrad in der Ordnerleiste und dann auf „Kopieren“.
In beiden Fällen werden Sie umgehend zur Registerkarte „Informationen“ des neuen Ordners weitergeleitet. Automatisch werden dieselben Informationen vom kopierten Ordner übernommen sowie die „Produktübersicht“ in der Registerkarte „Konfigurator“. Sie können selbstverständlich die gewünschten Anpassungen vornehmen. Weder die Berichte in „Kommunikation“ noch der „Historie“ werden mitkopiert.

Wie kann ich zu überwachende Ordner markieren? +

Wenn Sie bestimmte Ordner genauer überwachen möchten, können Sie diese als „zu überwachen“ markieren. Zu diesem Zweck klicken Sie in der Übersicht auf das Sternchen vor der Web-ID. Das Sternchen wird gelb. Ihre „zu überwachenden“ Ordner bleiben immer oben in der Übersicht.

Wie kann ich einen bestimmten Ordner suchen? +

In der Übersicht können Sie mit dem Filter anhand der Ihnen bekannten Informationen nach einem bestimmten Ordner suchen. Sie können mit den folgenden Filtern suchen:
  • Alles: Sie können einen beliebigen Begriff eingeben (Web-ID, Kundenname, Kundennummer, ein Wort aus der Referenz …). Die Filterfunktion unterbreitet Ihnen Vorschläge und gruppiert diese nach der Art des Suchbegriffs.
  • Web-ID: Wenn Sie die Web-ID kennen, können Sie nach dem entsprechenden Ordner suchen.  Das ist eine einzigartige Nummer pro Ordner und führt infolgedessen sofort zum gewünschten Suchergebnis.
  • Kunde: Damit können Sie nach dem Kundennamen suchen.
  • Kundennummer: Wenn Ihnen diese bekannt ist, können Sie auch nach der Kundennummer suchen.
  • Ihre Referenz: Sie können auch nach dem Referenz (oder einem Teil davon) suchen.
  • Aktenzeichen: Das Aktenzeichen stimmt mit der Dokumentennummer des zuletzt veröffentlichten Angebots oder Auftragsbestätigung durch Renson in e-REPS überein. Auch anhand dieser Nummer können Sie einen Ordner suchen.
Die Suchfunktion zeigt Ihnen die 10 relevantesten Ergebnisse an. Wenn das gewünschte Ergebnis nicht gefunden wird, müssen Sie Ihren Suchauftrag verfeinern.

Mein Ordner ist noch nicht abgeschlossen. Wie kann ich dies angeben? +

Wenn Sie bereits einige Bestellzeilen in Ihren ordner eingefügt haben, aber noch nicht fertig sind, können Sie Ihrem Ordner einen Status zuweisen, der verdeutlicht, dass dieser noch nicht abgeschlossen ist. Es betrifft hier den Status „unvollständig“. Klicken Sie dafür auf das Zahnrad in der Ordnerleiste und wählen Sie „Als ‚unvollständig‘ markieren“.

Ich suche nach einem bestimmten Dokument (Rechnung, Angebot, Auftragsbestätigung …). Wie kann ich dies schnell zurückfinden? +

Mittels „Dokument suchen“ (siehe weiße Navigationsleiste oben) können Sie gezielt nach einem Dokument suchen. Geben Sie die Referenz oder das Aktenzeichen ein und Sie bekommen sofort eine Übersicht aller Dokumente, die zu diesem Ordner gehören.
Achtung: Vermeiden Sie Leerzeichen nach der Beschreibung!

Kann ich bestehende Ordner selbst als Status „Storniert“ kennzeichnen? +

Dies können Sie tun, wenn Sie sich noch immer auf der Registerkarte „Kommunikation“ befinden. Sie müssen den Ordner kurz auswählen und auf die Schaltfläche mit dem Zahnrad klicken. Klicken Sie hier auf „Als ‚Storniert‘ markieren“.  Wenn sich bereits etwas auf der Registerkarte „Kommunikation“ befindet, können Sie den Status nur als „Fertig“ kennzeichnen. Wie Sie dies tun, lesen Sie unter „Kann ich bestehende Ordner selbst als Status ‚Fertig‘ kennzeichnen?“

Kann ich bestehende Ordner selbst als Status „Fertig“ kennzeichnen? +

Dies können Sie tun, wenn sich bereits etwas auf der Registerkarte „Kommunikation“ befindet. Sie müssen den Ordner kurz auswählen und auf die Schaltfläche mit dem Zahnrad klicken. Klicken Sie hier auf „Als ‚Fertig‘ kennzeichnen“. Wenn sich noch nichts auf der Registerkarte „Kommunikation“ befindet, können Sie den Status nur als „Storniert“ kennzeichnen. Wie Sie dies tun, lesen Sie unter „Kann ich bestehende Ordner selbst als Status ‚Storniert‘ kennzeichnen?“